عن هذه الخدمة
خدمة النيابة الإلكترونية تمكّن أي مواطن أو شركة من إيداع شكوى أو عريضة لدى وكيل الجمهورية من المنزل، ومتابعة مآلها دون حضور إلى المحكمة.
النيابة العامة هي باب المواطن الأول إلى العدالة الجزائية: إليها تُرفع الشكاوى ضد الجرائم والتجاوزات، ومنها تنطلق المتابعات. خدمة النيابة الإلكترونية نقلت هذا الباب إلى الإنترنت، فأصبح بمقدور أي شخص — طبيعي أو معنوي — تحرير شكواه أو عريضته وإرسالها إلى النيابة عن بعد، بدل التنقل إلى مقر المحكمة والاصطفاف أمام مكتب الضبط. تُحال الشكوى على النيابة المختصة لتقدر مآلها وفق القانون، ويتابع صاحبها وضعيتها من فضائه الخاص. وما يحدد جدوى الشكوى أمران يقعان على المُشتكي: أن يوجهها إلى القناة الصحيحة — فالنيابة للجزائي لا لانشغالات الإدارة المحلية — وأن يحررها بوقائع وتواريخ وأطراف، لأن تقدير مآلها يُبنى على ما كتبه هو.
من يستفيد من هذه الخدمة
- المواطنون الراغبون في رفع شكاوى أو عرائض إلى النيابة دون تنقل.
- الشركات والهيئات التي تحتاج قناة رسمية سريعة لعرض شكاواها القضائية.
- المقيمون بعيدًا عن مقر المحكمة الراغبون في توثيق شكواهم بمرجع.
تُعرف هذه الخدمة أيضًا بـ: plainte en ligne · procureur de la République
رابط الدخول المباشر
إبلاغ عن رابط لا يعملخطوات الاستخدام
- 1 تأكد أولًا أن انشغالك من اختصاص النيابة لا قناة أخرى (شرطة، درك، وسيط).
- 2 سجّل دخولك إلى فضائك الخاص في البوابة الوطنية للخدمات الرقمية — وإن لم تملك حسابًا بعد، فأنشئه أولًا برقم تعريفك الوطني NIN وفعّله.
- 3 اختر خدمة تقديم شكوى عبر النيابة الإلكترونية.
- 4 حرر شكواك أو عريضتك بعرض واضح للوقائع والأطراف والتواريخ.
- 5 أرفق ما يدعم شكواك من عناصر، وأرسل الطلب واحتفظ بمرجعه وتابع وضعيته.
الوثائق المطلوبة
- عرض مكتوب واضح للوقائع
- ما يثبت الأطراف والتواريخ
- المستندات والأدلة الداعمة إن توفرت
ملاحظات ومشاكل شائعة
الشكوى التي تُعالَج هي الشكوى المكتوبة بوقائع لا بانفعال: اذكر ما حدث وأين ومتى ومن الأطراف وما تطلبه بالضبط، فالنيابة تقدّر مآل الشكوى بما ورد فيها لا بما قصده صاحبها — والعرض الغامض يطيل التقدير أو يوقفه. وميّز القناة قبل الإرسال: النيابة للجرائم والتجاوزات ذات الطابع الجزائي، أما الانشغالات مع الإدارة المحلية فقناتها نشكي، والتظلم بعد استنفاد المساعي فوسيط الجمهورية — ولكلٍّ صفحته ضمن الخدمات المشابهة، وإرسال الشكوى نفسها لعدة جهات يشتت معالجتها. واحتفظ بمرجع شكواك: هو ما تتابع به وتحتج عند أي مراجعة، والحالات ذات الخطر الداهم أولى بالاتصال المباشر بالأمن أو الدرك لا بهذه القناة.
أسئلة شائعة
من يمكنه تقديم شكوى عبر هذه الخدمة؟
أي شخص طبيعي أو معنوي — مواطن أو شركة أو هيئة — يريد عرض شكوى أو عريضة أمام النيابة.
ماذا يحدث بعد إرسال الشكوى؟
تصل الشكوى إلى النيابة المختصة التي تقدر مآلها وفق صلاحياتها القانونية. تابع وضعية طلبك من فضائك الخاص.
هل تصلح الخدمة للحالات المستعجلة؟
الحالات التي فيها خطر داهم أولى بالاتصال المباشر بمصالح الأمن أو الدرك. الخدمة الإلكترونية قناة للشكاوى والعرائض التي تحتمل مسار المعالجة العادي.
كيف أكتب شكوى تُعالَج فعلًا؟
بوقائع دقيقة: ما حدث وأين ومتى ومن الأطراف وما تطلبه. النيابة تقدّر المآل بما كتبته، والعرض الغامض يطيل التقدير. أرفق ما يدعم شكواك من مستندات.
ما الفرق بين النيابة ونشكي ووسيط الجمهورية؟
النيابة للجرائم والتجاوزات الجزائية، ونشكي للانشغالات مع الإدارة المحلية، ووسيط الجمهورية للتظلم بعد استنفاد المساعي. لكل قناة مجالها، والخلط يعطل الملف.
لماذا أحتفظ بمرجع شكواي؟
هو ما تتابع به وضعيتها وتحتج به عند أي مراجعة أو لجوء لقناة أعلى. احفظه فور الإرسال، فهو دليلك على تقديم الشكوى في تاريخ محدد.