عن هذه الخدمة
طلب بطاقة منحة جزافية جديدة عند فقدان البطاقة الأصلية أو تلفها، بإجراء إلكتروني عبر البوابة الوطنية يحفظ استمرارية صرف المنحة للمستفيد.
بطاقة المنحة الجزافية للتضامن هي أداة المستفيد لصرف إعانته الشهرية، وفقدانها يعطل وصوله إلى مورد معيشي يومي لا يحتمل التأجيل. لذلك رُقمنت إعادة إصدارها عبر البوابة الوطنية للخدمات الرقمية: تصريح بالحالة — فقدانًا أو تلفًا — من الفضاء الخاص، ثم متابعة إلى استلام البطاقة الجديدة، دون تنقل إلى مصالح التضامن. والفارق الذي يستحق الفهم: حق المستفيد ثابت بقرار الاستفادة لا بالبطاقة، فالبطاقة وسيلة صرف؛ لكن هذا التطمين لا يبرر التأخير، لأن الصرف الفعلي يمر بها. وميّز خدمتك: هذه للفقدان والتلف، وتحديث الإقامة له خدمته المستقلة.
من يستفيد من هذه الخدمة
- مستفيدو المنحة الجزافية الذين فقدوا بطاقتهم أو سُرقت منهم.
- المستفيدون الذين تلفت بطاقتهم بما يمنع استعمالها في الصرف.
- الأقارب المرافقون لكبار السن وذوي الحركة المحدودة في إنجاز إجراءاتهم.
تُعرف هذه الخدمة أيضًا بـ: carte AFS · iada isdar bitaqa
رابط الدخول المباشر
إبلاغ عن رابط لا يعملخطوات الاستخدام
- 1 بادر فور اكتشاف الفقدان — فكل يوم تأخير قد يعني تأخيرًا مقابلًا في صرف إعانتك الشهرية.
- 2 سجّل دخولك إلى فضائك الخاص في البوابة الوطنية للخدمات الرقمية — وإن لم تملك حسابًا بعد، فأنشئه أولًا برقم تعريفك الوطني NIN وفعّله.
- 3 اختر خدمة إعادة إصدار البطاقة من قائمة خدمات التضامن.
- 4 حدد سبب الطلب بدقة: فقدان البطاقة أو تلفها — فلكل حالة معالجتها لدى المصالح.
- 5 أكد بياناتك وأرسل الطلب، ثم تابع وضعيته من فضائك إلى غاية استلام البطاقة الجديدة.
ملاحظات ومشاكل شائعة
افصل بوضوح بين حالتك والخدمة المناسبة لها: إعادة الإصدار للفقدان والتلف فقط، أما تغيير الإقامة أو تحديث بيانات فله خدمة «تعديل بطاقة المنحة الجزافية» المستقلة — وطلب الخدمة الخاطئة يضيع أسابيع على مستفيد ينتظر إعانته. والقاعدة المطمئنة التي يجهلها كثيرون: حقك في المنحة ثابت بقرار الاستفادة لا بالبطاقة، فالبطاقة وسيلة صرف لا سند حق — لكن ذلك لا يبرر التأجيل، لأن الصرف عمليًا يمر بها. وإن كنت من كبار السن أو ذوي الحركة المحدودة فبإمكان قريب مساعدتك في الإجراء من فضائك الخاص، فالخدمة أنشئت أصلًا لتعفي هذه الفئة من التنقل إلى مصالح التضامن.
أسئلة شائعة
متى ألجأ لهذه الخدمة؟
في حالتين فقط: فقدان البطاقة (أو سرقتها)، أو تلفها بما يمنع استعمالها في الصرف. الخدمة تصدر بطاقة جديدة تحل محل القديمة بالبيانات نفسها.
هل يتوقف صرف المنحة أثناء إعادة الإصدار؟
حقك في المنحة قائم بقرار الاستفادة لا بالبطاقة، لكن الصرف عمليًا يمر بها — فالطلب المبكر يقلص أي انقطاع، والتأجيل يطيله. بادر فور اكتشاف الفقدان.
أريد تعديل بياناتي لا استبدال البطاقة — ماذا أفعل؟
استعمل خدمة «تعديل بطاقة المنحة الجزافية» المنفصلة، وهي المخصصة لتحديث المعلومات كالإقامة عند الانتقال — ولها صفحتها ضمن الخدمات المشابهة. هذه الخدمة للفقدان والتلف حصرًا.
هل يمكن لقريبي إنجاز الطلب نيابة عني؟
الطلب يُودع من الفضاء الخاص للمستفيد، ولا مانع من أن يساعدك قريب في الإجراء التقني — وهذا مقصد الخدمة أصلًا: إعفاء فئة محدودة الحركة من التنقل إلى مصالح التضامن.
كم أنتظر البطاقة الجديدة؟
المدة رهن معالجة مصالح التضامن المختصة، وتتابعها من فضائك الخاص أولًا بأول. لا تتنقل للسؤال قبل إشعار الجاهزية — فالمتابعة الإلكترونية وُجدت لتغنيك عن ذلك.